政策与承诺

POLICY AND COMMITMENT

三大承诺

服务不仅是一种责任，更是一种情感的交流，麦格龙厨房电器的“金拇指全心关爱”服务，采用CRM客户服务系统，建立并且完善顾客档案，更加系统化与专业化的服务模式方便为顾客提供更加完善的全方位服务，从购买麦格龙产品开始，您就是麦格龙最好的朋友，享 受麦格龙提供的厨房设计咨询、产品咨询、送货安装、维修养护、投诉受理等一系列服务。

保障承诺：

1.大型呼叫中心百余个座席，24小时接听，365天关爱。

2.智能化大型立体自动配件库保障配件发送。

3.建立100多家全国授权维修站,300多名专业服务技师。

4.提供专业包装纯正厂家零配件。

包修承诺：

1、油烟机整机包修五年，主要部件十年。

2、燃气灶整机包修一年，主要部件三年。

3、消毒柜整机包修一年，主要部件三年。

4、电烤箱整机包修一年，主要部件三年。

5、蒸汽炉整机包修一年，主要部件三年。

6、净水机整机包修一年（滤芯耗材除外）

7、包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算包修期限。

服务承诺：

1.指定区域内免费送货上门。

2.吸油烟机指定区域内免费安装、免费加长风管，最长不超过1米。

3.燃气灶免费初次调试。

4.厨电预装服务。